-Έτοιμες ομάδες agents με ειδική εκπαίδευση στις βασικές γνώσεις και δεξιότητες που προϋποθέτει η τηλεφωνική επικοινωνία αλλά και ιδιαίτερη εκπαίδευση για τα χαρακτηριστικά των υπό προώθηση προϊόντων και τις απαιτήσεις του προγράμματος, αποτελούν το team της προώθησης των τραπεζικών προϊόντων και των προϊόντων σταθερής τηλεφωνίας και Internet.

-Υπεύθυνος για το έργο είναι ο project manager της P.B.S Ε.Π.Ε, ο οποίος αναλαμβάνει την ομαλή διεκπεραίωση όλης της εργασίας την εκπαίδευση του προσωπικού, τον έλεγχο επικοινωνίας και την τελική επιτυχία του έργου.

-Το τμήμα back office αναλαμβάνει τον λεπτομερή έλεγχο των δικαιολογητικών και την προώθηση τους στο επόμενο στάδιο